Câu hỏi mẫu: “Hôm nay Phó Chủ tịch tập đoàn sẽ tới đây. Ít nhất, bạn có thể giải quyết tình huống bằng sự thật. Trong những trường hợp như thế này, không cần thiết phải kết thúc bằng một phương án tấn công.
Tại một số nhà hàng cao cấp, khách hàng được phục vụ món tráng miệng xen giữa các món chính. Hãy quan sát và lắng nghe một cách khách quan – không chỉ qua lời nói mà qua cả bức thông điệp. Mỗi kịch bản bao gồm một kíp nổ (primer), một phương án tấn công (attack sequence) và những viên đạn bạc (silver bullets).
Anh thật ngốc nếu nghĩ khác đấy. Động lực đó sẽ mạnh hơn nếu được đưa ra theo một cách riêng. Và tiếc rằng anh biết rõ mọi chuyện sẽ như thế nào.
Henry bán được đồng hồ cho hầu hết những người đã đặt hàng mua đèn của ông. Cách di chuyển như vậy chứng tỏ sự vững tin. Những câu nói này phản ánh chính xác suy nghĩ của người đó.
Điều này sẽ khiến tâm trí người đó phải chạy đua để tìm cách giải thích “lỗi của mình. Tuy nhiên, nếu bạn nói điều này – dĩ nhiên, rất tình cờ – trước khi bạn nói ra ý định mua hàng thì người đó sẽ không có động cơ thật sự nào để không nói ra sự thật. Khi lựa chọn của bạn hạn chế, nhãn quan của bạn bị bóp méo, suy nghĩ của bạn thiên về tình cảm chứ không phải lý trí.
Thêm vào đó, hãy chú ý xem liệu người đó có cố gắng kiểm soát hơi thở để giữ bình tĩnh hay không. Có lần, thay vì phải sao chụp một bản ghi nhớ mật, tôi đã sao chụp thực đơn bữa trưa và gửi vào hộp thư cá nhân của mọi người. Giải pháp ư? Anh ấy nghĩ ra cách làm cho mọi thứ thật hỗn độn.
Và anh đã được hưởng án treo. Kịch bản: Bạn nghi ngờ một nhân viên ăn cắp. Bạn không muốn đưa ra một câu hỏi buộc tội hoặc quá lộ liễu.
Câu hỏi: “Thật nực cười khi có người không chung thủy nhưng lại mong rằng sẽ không bị phát giác. Khi bạn có quan hệ tốt với ai đó, họ chắc chắn sẽ cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn. Hạn chế duy nhất khi hỏi trực tiếp là bạn không thể sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào khác trừ phi bạn để cho thời gian trôi qua thật lâu.
Chúng thường diễn ra vào một thời điểm nào đó trong cuộc trò chuyện của bạn. Mặc dù vậy, việc người đối thoại đưa quan điểm của người khác vào thường sẽ chứng tỏ rằng bạn đang được nghe sự thật. Giả sử bạn và một người bạn đang cân nhắc nên đi xem phim gì.
Nếu bạn không có được câu trả lời bạn muốn, hãy quay lại giai đoạn một và hỏi lại người đó. Những tình huống sử dụng quy tắc này là rất đa dạng. Điều này sẽ gợi mở các cuộc trò chuyện và con bạc bắt đầu cảm thấy có sự liên quan với người này.