- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". James cảm thấy rất vui.
Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.