Người bạn của bạn sẽ rất cảm kích và cảm thấy rất hài lòng. Vị giáo sư mỉm cười, quay về phía những đối tượng nghiên cứu của ông, và nói, Cảm ơn các anh, bây giờ các anh có thể đi. Nếu một quý cô xinh đẹp nói Không bao giờ!, cô ấy sẽ nhận ra cái tôi nhạy cảm của chàng trai đó trỗi dậy thế nào.
Roberto tham gia rất nhiều công việc xã hội. Bạn biết rằng khi bạn mặc bộ trang phục đó, trông bạn giống như một triệu phú. Giống như chiếc micrô là một phần phép thuật của ca sỹ, tạo những tư thế gọi điện khác nhau là phần phép thuật của bạn.
Chẳng hạn, bạn đang ở trong một cuộc họp văn phòng và trưởng nhóm của bạn đề xuất một sự thay đổi về định hướng của dự án hiện tại. Tại sao lại cài trong máy tính đó là tự động gửi? Vậy yếu tố chính ở đây là gì?
Câu nói đùa đó không có sức thuyết phục, vì vậy tôi phải cố gắng lại lần nữa. Về nhà, bạn vẫn còn sướng rơn lên. Đó là điều ngớ ngẩn khi kế tiếp là người nhận sẽ kính trọng bạn hơn nhiều vì lời khen đó?
Gửi e-mail hay gọi điện thoại nhỉ? Gọi điện hay gửi e-mail nhỉ? Làm thế nào đây? Họ chăm chú lắng nghe và thường nói từ tốn hơn. Thật tiếc là nhiều người không đồng ý với quan điểm này.
Giấy mời ghi vào lúc ba giờ. Và họ lại đứng đó với những chiếc chăn quấn xung quanh người. Đó là thời gian tối thiểu để đánh giá một cuộc nói chuyện có thiện ý.
Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây. Thậm chí một số nhà văn viết về kỳ nghỉ vui vẻ xin lỗi rằng lá thư của họ quá muộn có nghĩa họ chắc chắn rằng người nhận đang lo lắng, sợ rằng họ chưa nhận được lá thư đó và kiểm tra hộp thư điện tử hàng ngày. Những người nhạy cảm với cảm xúc của bạn sẽ chuyển đến ngồi gần bạn để xóa đi khoảng cách giữa bạn và họ.
Lần sau bạn đang nói chuyện với một ai đó trên cái ghế có bánh xe, đừng đứng ở chỗ cô ấy phải ngẩng đầu lên nhìn bạn. Đừng nói, gặp gỡ bạn trai của tôi, Harold. Hành động này làm cho bạn bước vào chỗ đông người có vẻ nổi tiếng và tự tin.
Nghe từng lời lặp lại chính xác của cô ấy lần thứ ba làm chúng tôi cảm thấy bối rối vì chúng tôi đã ngắt lời cô ấy. Nghĩ lại, tôi phát hiện ra là mẹ của Robert có món quà vô giá, đó là phán đoán cảm xúc. Vâng, chính bản thân họ.
Tôi biết điều đó nghe có vẻ thô thiể và vô lý, nhưng khi tôi hỏi ý kiến một vài người lịch sự về việc gửi bưu thiếp, họ đồng ý. Nếu bạn muốn thảo luận một chủ đề cụ thể, hãy chọn điều gì đó (một ý kiến, một cụm từ hoặc thậm chí chỉ một từ đơn lẻ) mà người cuối cùng vừa nói. Thật thảm hại nếu một số người dễ dao động, không nhạy cảm phàn nàn về người bạn đời với bạn bè của mình.