Khi một đứa bé bị ngã, nếu cha mẹ nó cho đó là chuyện to tát, nó chắc chắn sẽ khóc và càng khó chịu hơn. Từ ở hướng suy nghĩ của người đó vào giữa hai con số và mang tính tích cực. Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.
Tôi vẫn nhớ thời điểm lần đầu tiên tôi vào đây. Lời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào? Nếu anh ta có lỗi, anh ta sẽ cân nhắc sự lựa chọn của mình.
Mười một viên đạn bạc dưới đây có thể dùng riêng biệt hoặc theo tuần tự, lần lượt từng viên, cho tới khi bạn có được câu trả lời bạn đang tìm kiếm. Khi một kẻ tình nghi sử dụng dạng rút gọn từ thay cho việc diễn đạt đầy đủ thì xét về mặt thống kê, có tới 60% cơ hội người đó nói thật. Tôi chỉ làm những gì tôi phải làm.
Các câu như: “Tôi không thể nói dối” hay “Tôi chưa bao giờ nói dối” luôn được tiếp nhận với sự thận trọng. Cuốn sách này bao gồm tám chương, mỗi chương khám phá một khía cạnh của việc nói dối. Nhưng chúng cực kỳ thích hợp khi xem xét tình huống.
Tuy nhiên, các bộ phận này ít có sự tiếp xúc với cơ thể. Quan hệ hòa hợp tạo ra sự tin tưởng. Nếu bà ấy im lặng thì có thể là bà ấy có lỗi.
Điều này buộc cô ấy phải nghĩ lại câu trả lời của mình và sẽ cảm thấy thoải mái nói cho bạn sự thật. Nếu bạn ghét chuyện nấu nướng, mọi việc từ xếp hàng ở siêu thị đến rửa chén bát trở đi đều ngang nhau. Nếu có gì đó nghe không hợp lý thì hãy điều tra thêm – cho dù người đó có nói thuyết phục đến đâu đi chăng nữa.
Tỏ ra hơi bất ngờ về việc anh ta lo lắng, bạn đáp lời: “ơ, em biết tỏng chuyện đó mà. Quy trình này được phát triển từ nghiên cứu của tôi về cách ứng xử của con người. Như thế chúng ta có thể gạt bỏ mọi chuyện.
Nhiều lúc, nói câu “Tôi không biết” dễ dàng hơn, đó là lý do vì sao chúng ta thường sử dụng nó. ” Một ví dụ là nếu Mary và John đang tranh cãi, khi Mary buộc tội John chuyện gì đó, John không tự động chuyển sang thế phòng thủ. Với kíp nổ này, bạn vẫn nêu vấn đề, nhưng theo một cách chung chung.
Mặc dù tư thế của bạn cần phải thư thái và không tỏ ra đe dọa nhưng hãy đánh giá xem liệu bạn có thể thay đổi tư thế để hai bên đối diện nhau không. Nếu bạn nói rằng nó đẹp, cô ấy sẽ kể về số tiền. Người đó đang tìm cách đạt được vài mục đích.
“Tôi không muốn nói về chuyện này,” chứng tỏ có sự dối trá hoặc một ý định vụng trộm. Đừng nghĩ rằng những người bán hàng không biết rằng nếu họ đầu tư nhiều tiền cùng với bạn, cho bạn xem một sản phẩm, chứng minh tác dụng của sản phẩm ấy, thì bạn sẽ cảm thấy ít nhiều có nghĩa vụ phải mua nó, thậm chí dù bạn không chắc rằng bạn thực sự muốn nó. Ít nhất, bạn có thể giải quyết tình huống bằng sự thật.