Tác giả là nhà báo Edwin Black đã dày công chứng minh cho khuynh hướng thứ hai: Nếu trả lại, Dehomag mà IBM đầu tư một tỉ đôla tại Đức sẽ bị quốc hữu hóa. Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này. 1953, Watson bước qua cửa tòa nhà IBM đường bệ như mọi khi, dù rằng giờ đây ông đã ở vào tuổi 79.
Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì. Nhưng Watson bất ngờ khi biết rằng ngay vào thời điểm đó, Đại học Pensylvania cho ra đời cỗ máy tương tự, máy tích hợp điện tử số - Electronic Numberial Integator and Computer. Thật ra, Tom có đánh bạc không? Hãy xem, tựa như cha mình hoặc thế hệ sau mình là Lou
IBM có được khách hàng khá lớn từ đây. Cũng có khi chúng được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Và đó cũng là ý nghĩa kinh doanh của IBM: ý nghĩa thực tế trong một thế giới văn minh.
Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiện Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi. Hàng ngàn bức điện trên thế giới gửi về cho ông, từ giới kinh doanh cho đến các nguyên thủ.
Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM. 000 hợp đồng trong ba năm cuối của thập niên 1990. 9, Nhật đầu hàng Mỹ trên chiến hạm Missouri sau khi nước Nhật bị ném bom nguyên tử vào ngày 6.
Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla. Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân thế giới cho thấy, dù có quá nhiều sự khác biệt nhưng họ đều có chung một tư tưởng chủ đạo: Kinh doanh là phụng sự xã hội. Watson đã nói với các nhà quản trị của mình rằng: Đừng bàn luận nhiều về máy móc nữa, hãy nói về khó khăn của doanh nghiệp.
Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công. Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể. Tấm ảnh này ngày nay còn được IBM lưu trữ cho thấy mọi
Có một công ty đã chế tạo ra máy đánh chữ điện tử bằng nhựa tổng hợp. Đó luôn luôn là một đại lễ. IBM có được khách hàng khá lớn từ đây.
Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra. Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? Hãy Watson biết điều đó có thể đến trong thời đại của Tom nhưng lúc này thì chưa.
Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó. Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình. Điều này làm chúng ta nhớ đến văn hóa Nokia, một huyền thoại kinh doanh toàn cầu của thế kỷ XXI.