Thông thường, mọi người dễ dàng sử dụng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng. Bạn không thể có được bất cứ sự tự tin nào nếu bạn không thử làm điều này. Thực tế lại liên quan đến những vấn đề đã và có thể kiểm chứng (những bạn đọc có đầu óc thực tế không quan tâm đến những vấn đề nêu trên có thể bỏ qua chương này để đọc những chương tiếp t.
Thường thì bộ não của chúng ta tư duy theo kểu mong đợi: mọi việc sẽ nhất định xảy ra như vậy. Mọi người trong nhóm bắt buộc phải mang cùng một chiếc mũ. Một hoạ sĩ thường có phong cách riêng và anh ta áp dụng phong cách đó cho tất cả các bức vẽ của mình.
Tư duy mới lạ tạo nên một thái độ, một cái nhìn, kỹ thuật (bao gồm sự tiến triển, sự khích động và hoạt động khích động) khiến chúng ta đi tắt nhanh khỏi lối tư duy thông thường nhờ vào hệ thống khuôn mẫu bất đối xứng đối với mỗi cá nhân. …Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá khác nhau. Sự kích động có vai trò như một cú huých chúng ta thoát khỏi mẫu tư duy hiện thời.
Chúng ta yêu cầu cần có thời gian đề nay sinh nhưng ý tưởng mới. Con ếch khiến chúng ta liên tưởng đến sự dịch chuyển vì thế chúng ta có thể có sự liên tưởng đến sự vắng mặt của điếu thuốc trong chốc lát. Tuy nhiên, tôi vẫn trình bày bởi vì sẽ có những người muốn biết về nó.
Và theo lối tư duy này thì giải pháp được lựa chọn là giải pháp phù hợp nhất cho dù nó được đưa ra bởi riêng một cá nhân hay của “những chuyên gia”. Tất cả những điều trên đều có khả năng xảy ra. Những cảm xúc này không chỉ về vấn đề chúng ta đang bàn bạc, mà có thể đề cập tới cách mà chúng ta đang tiến hành cuộc họp.
Nếu giá xăng giảm xuống, mọi người sẽ quay sang thích sử dụng những chiếc ô tô loại to. Tôi đã tham dự những cuộc họp mà ở đó mọi người đưa ra quá nhiều ý tưởng. Chúng ta hãy nghĩ tới ánh sáng mặt trời chiếu rọi.
Trên thực tế luôn tồn tại hệ thống thông tin hai luồng. Không có “những khả năng” bạn chẳng thể nào có thể tiến lên. Anh phải nói cho chúng tôi biết tại sao ý tưởng đó không phù hợp.
Mọi người không tranh cãi về quan điểm của người vừa nêu mà tìm cách cung cấp một cách tối đa dữ liệu có liên quan, phù hợp. Nhưng ở Mỹ, mọi người bộc lộ cảm xúc một cách mạnh mẽ: "Đó là một ý kiến rất tệ hại". Có thể bạn là người chỉ hát được một giọng.
Như vậy, để tồn tại, chúng ta luôn phải cẩn trọng. Và nếu không thể chọn lựa một trong hai phương án, họ sẽ chọn cách giải quyết dựa trên quan điểm tổng hợp của cả hai người. Đó liệu có phải từ thông tin mũ trắng? Nó dường như giống cảm giác của mũ đỏ hơn.
Bạn không tin anh ta, thế thôi. Khía cạnh thứ 2 của từ đó là «sự mới mẻ». Và chúng ta có thể thay đổi điều này.