Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Tớ vẫn không thể hiểu được. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".