Cậu đã làm hết sức mình. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này.
Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.