Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.