Những hợp đồng miệng không có giá trị. Mình sẽ mua chiếc áo này để chứng minh rằng mình có khả năng mua nó. Người đó bị rối loạn tâm thần nặng.
“Người có mắt để nhìn và có tai để nghe có thể tự thuyết phục mình rằng không người chết nào có thể giữ được bí mật. Có lần, thay vì phải sao chụp một bản ghi nhớ mật, tôi đã sao chụp thực đơn bữa trưa và gửi vào hộp thư cá nhân của mọi người. Nếu bạn ở trong tình huống không thể cất lời, bởi vì người đó cứ nói liên tục hoặc liên tục chen ngang, thì dưới đây là một số cách rất hữu hiệu để thay đổi tình thế.
Và anh đã được hưởng án treo. Tại sao dì cho rằng việc đó cần thiết?” Nhưng tôi không thể để một kẻ dối trá làm ở đây.
” Ý đồ hoàn toàn khác so với thông điệp, nhưng ông ấy đã bộc lộ được quan điểm của mình. Câu hỏi mẫu: “Nếu con không muốn nói về chuyện đó cũng chẳng sao [Đây là câu nói then chốt vì nó làm cho đứa trẻ tiêu tan nghi ngờ ngay lập tức, đồng thời thông báo cho đứa trẻ biết rằng nó sẽ không bị “tra tấn” bằng lời]. Cuối cùng, hãy nhớ lại phần thảo luận của chúng ta về sự hòa hợp trong Chương 2.
Trong nhiều trường hợp, bạn cần cường điệu vấn đề để đạt được một giải pháp. Điều này liên kết bạn về mặt tâm lý. Hãy sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào phù hợp với tình huống nhất.
Quy tắc này sử dụng những gì thường được gọi là tâm lý đảo ngược. Bạn cần biết liệu một số hình thức ứng xử nhất định có phải là thói quen của người đó hay không. Cuối cùng, chiến lược sau đây có thể giúp bạn hiểu thấu đáo và chính xác những ý định của người đó.
Trạng thái tình cảm hoặc tự hình thành, hoặc do bên ngoài mang lại, hoặc nảy sinh từ sự kết hợp cả hai trường hợp. Không có gì gấp gáp, không có tình trạng khan hiếm và không có ước muốn. Nó làm giảm bớt tội lỗi của người đó bằng cách khiến họ cảm thấy rằng họ không đơn độc, và nó “khuất phục” kẻ nói dối do tạo ra chút giận dữ và/hoặc tò mò.
Việc hỏi thẳng một người: “Anh đang lừa tôi đấy à?” sẽ khiến người đó rơi vào thế phòng thủ. Sau đó, anh ta cho bạn xem một chiếc xe có giá hợp lý và bạn sẽ nghĩ mình mua hời. Sau khi nghe tin, hai anh chàng phản ứng như sau:
Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không. Đừng lo, anh sẽ không bị sao cả. Một câu nói thông thường mà hầu hết chúng ta hay mắc phải là: “Nào, các anh! Ai đó hãy nói cho tôi xem chuyện gì đang xảy ra ở đây!” Chúng ta thấy mình rất giống như nhân vật Frank Burns trong phim M*A*S*H – tìm kiếm sự cộng tác ở khắp mọi nơi nhưng chẳng tìm thấy ở đâu cả.
” Cách này làm cho bạn cảm thấy ngớ ngẩn nếu căn vặn thêm. Đây là một trong những phương án rất hiệu quả, miễn sao bạn có sự hợp tác của người thứ ba. Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.