Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả. Nhưng dù sao đi nữa thì tình huống này cũng thật buồn cười. Đôi lúc bạn cũng có thể pha vào một chút khôi hài để làm vơi bớt không khí ảm đạm.
Và từ đơn giản thì bao giờ cũng dễ hiểu. Tuy hai lần tranh cử tổng thống thất bại nhưng đã góp phần thúc giục mối quan tâm của thanh niên Mỹ đối với những phong trào tình nguyện vì lợi ích cộng đồng. Cậu lên chương trình được không Jim? Không sao, vẫn chạy tốt!
Bạn sẽ tiến xa hơn nếu để người ta hiểu bạn nhiều hơn. Tôi thích gặp gỡ những phụ nữ trẻ trung. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài. Vấn đề này không đơn giản bởi cách dùng từ ngày nay quả thật là muôn hình muôn vẻ. Hai mươi phút nhé! Sau đó là tới phần của Sergio.
Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn. Jim hơi lúng túng có vẻ không hiểu, anh ấy cám ơn lại tôi rồi ra về. NHỮNG LƯU Ý KHÁC VỀ NGHỆ THUẬT NÓI TRƯỚC CÔNG CHÚNG
Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình. Bạn không có tiền ư? Tôi sẽ nói miễn phí. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối.
Nhất là, mọi người sẽ nghĩ gì khi một tiến sĩ học cao hiểu rộng ở một trường trung học lại sơ ý như thế? Nhưng thầy Cohen không cười. Đây cũng là cách giúp tôi đã xử trí những tình huống tiến thoái lưỡng nan đấy các bạn.
Tôi đã từng thấy điều này ở những người có nghề nghiệp rất khác biệt nhau. Tôi không uống rượu nên không có cớ mang chiếc ly thủy tinh sang trọng trên tay để đi chào hỏi người này người nọ. Bạn có sợ thất bại khi điều khiển một cuộc họp? Shakespeare từng viết: Brutus thân yêu, cuộc họp của chúng ta dở không phải lỗi tại nó.
Sau đó là lời giới thiệu làm tôi muốn thót tim: Và bây giờ, người sẽ nói về tương lai của thương thuyền nước Mỹ, xin trân trọng giới thiệu, Larry King! Nixon còn có một tính cách thứ năm mà tôi chưa đề cập. Một giọng nói rè rè ở đầu dây bên kia thốt lên, chậm rãi từng từ một: King hả? Boom-Boom Giorno đây.
Tôi kể lại câu chuyện này không phải chỉ để bạn cười giống Benny. Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì. Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì?