Đơn giản chỉ nên nói: Chiếc váy này đẹp đấy! là tốt nhất. Một chàng trai trong độ tuổi hai mươi đôi khi hành động mà không ý thức được hết trách nhiệm. Rồi thì hãy tự tin và nói với chính bạn rằng bạn biết còn nhiều hơn là người dẫn chương trình.
Don về chỗ hí hửng chờ đợi, thản nhiên như không có chuyện gì. Có thể bạn hơi liều khi khen một nữ đồng nghiệp trong cơ quan rằng: Cô trông thật tuyệt vời khi mặc chiếc áo này! hay Chiếc váy này làm cho cô thật lộng lẫy!. Điều quan trọng là phải tìm tòi và phát huy một phong cách nói cho riêng mình.
Buổi sáng đầu năm mới ấy, các thính giả của đài WKAT vào đã được thưởng thức một âm thanh khủng khiếp. Vì dường như cô ấy chỉ thích hỏi, hỏi và hỏi. Không phải để Tan sở làm một chầu nhé! như thường nói với anh bạn đồng nghiệp, mà để bạn tự đánh giá chính bản thân mình.
Rồi vỗ vai Don nói rằng: Ồ, Don đấy à? Gặp cậu ở đây tớ mừng quá! Trái lại, một chủ tọa mà nói dông dài, hoặc để cho ai đó nói dông dài thì sẽ thất bại ngay. Được nói chuyện với một con người từng trải và có kiến thức rộng như Harry Truman thật thích thú!
Yếu tố này bao giờ cũng cực kỳ cần thiết, không chỉ trong công việc mà trong bất cứ tình huống trò chuyện nào. Thực ra, để có được như ngày nay, tôi đã phải nỗ lực không ngừng. Điệu bộ và cử chỉ thì dứt khoát và ấn tượng.
Lúc đó tôi nghĩ rằng từ nay chắc sẽ không ai dám mời tôi nói nữa. Vị khách té cái rầm ngay giữa phòng thu, bởi ông là một linh mục Catholic. Thầy đang sai lầm đấy ạ.
Bạn đã được nhận vào làm việc. Tôi thật sự không biết cái nào đáng nhớ hơn 91 từ you know hay nội dung cuộc gặp gỡ. Thế là âm thanh êm dịu do tôi tạo ra chiếm vị trí độc quyền.
Ngoài ra anh còn là một nhà doanh nghiệp thành công. Họ không tin vào những thắng lợi bấp bênh nông cạn trước mắt, chúng không có giá trị thật sự và chẳng chứng minh được gì ngoài sự háo thắng mà thôi. Không phải chỉ khi bắt đầu và kết thúc câu chuyện, mà trong suốt thời gian nghe và nói, bạn nên tập thể hiện cảm xúc, mối liên hệ của mình qua đôi mắt.
Khi xem những cuộc phỏng vấn của Barbara Walters tôi thường thấy thất vọng. Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó. Sau đó khóa chặt của lại và bắt đầu nói, nói và nói.
Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng. Nên nhớ con người thường có cái tính trời phú là luôn thích nói về những vấn đề của mình hơn là của người khác! Một cái răng sâu của bạn thì dĩ nhiên làm bạn đau đớn, nhức nhối hơn nhiều so với một nạn đói kém bên xứ người. Jackie Gleason từng nói thế này: Tôi muốn thấy vui thích và thoải mái trong những việc tôi làm.