Không thể ở mãi trên đỉnh cao. Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển. Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.
Tuy nhiên, nhiều người trong đó có cả cha của Watson không thể tin rằng sản phẩm chủ lực của công ty đang có nguy cơ lớn bị xóa sổ. Rất có thể niềm tin vào thiên đường giải trí sẽ lung lay nếu Watson không thể hiện một bằng chứng thiện chí sự thật khác, đó là trở thành công ty đầu tiên trên thế giới thực hiện bảo hiểm suốt đời. Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở.
Một triết lý kinh doanh như vậy đã chứng tỏ được tính bền vững của nó qua thời gian. Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách. Nhưng IBM được sinh ra từ đó.
Đó là lần đầu tiên nước Mỹ Ví dụ này của Drucker dẫn đến việc thay đổi các quan niệm về công cụ sản xuất, sở hữu hay quyền lực. Một người không quen biết Watson, cô Ruth Chudnow, viết cho ông: Ông đã lấy lại cho tôi niềm tin và khôi phục tượng đài của sự vĩ đại và danh dự cho đất
Suốt 42 năm làm việc cho IBM, vì IBM và với IBM, Watson luôn diễn thuyết về chủ đề đó nhưng dấu ấn của ông rõ hơn và quan trọng hơn là nó hiện diện trong các chính sách mà ông quyết định. Nhưng cũng chính tác giả cho biết rằng, ông chủ IBM chưa bao giờ ban hành một quy định chính thức nào về những bộ trang phục vest đen cho đội ngũ bán hàng. Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn.
máy trở lại và nhu cầu xử lý thông tin tăng vọt. Hãy mang đến những đơn hàng đã có chữ ký. Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM.
Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm. Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson. Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ.
Đó là nhờ IBM đã quay trở lại với khách hàng mà vẫn duy trì đỉnh cao trí tuệ nhân tạo. Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác. Tầm nhìn toàn cầu là chữ International vắt ngang đường xích đạo.
Patterson cướp lời và ca ngợi Grand. Watson tuy trong đời mình đã nỗ lực phi thường cho quan hệ quốc tế, mà đỉnh cao là trở thành chủ tịch Hội đồng thương mại thế giới ICC, nhưng cũng mới chỉ đặt được những chi nhánh IBM ở hải ngoại mà thôi. Bài giải đầu tiên của Watson là ông quay trở lại với sứ mệnh bán hàng, lĩnh vực mà ông luôn tìm
Jeffle kể rằng ông nội của mình là một kỹ sư lắp đặt máy IBM tại Philippin vào thời Watson. Đời sống phục hồi và người ta đổ xô đi tìm sản phẩm mới của thời bình. Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7.