Họ tổng hợp tất cả các câu trả lời và cho ra kết quả như sau: Kiwi là một đứa trẻ sáng dạ và luôn biết rõ mình muốn gì. Có vẻ như có một số thứ John sẵn sàng cắt bỏ và một số thứ khác thì không.
Hãy suy nghĩ một chút về những câu trả lời này. Bạn càng hiểu rõ triệu chứng và xác định nguyên nhân gốc rễ chính xác đến đâu, bạn càng có thể đưa ra giải pháp hiệu quả đến đó. Hãy nhìn lại sơ đồ giả thuyết của Cà Tím và Đậu Phụ.
Những công cụ này không đòi hỏi phải có phần mềm máy tính phức tạp hay tập hợp những chuyên gia phân tích hàng đầu mà chỉ là cách tiếp cận giúp tư duy của một cá nhân trở nên thoáng hơn và có trật tự hơn đối với vấn đề, để từ đó tìm ra một giải pháp khả thi thật rõ ràng. Cậu có thể đổi sang một quyển sách dạy toán hay hơn, nhờ thầy cô và bạn bè giúp đỡ trong những vấn đề gút mắc sau giờ học, hay nói cha mẹ tìm cho mình một gia sư. Lúc này họ cần phải tiến tới việc đưa ra những giải pháp.
Trong chương này, chúng ta sẽ đi theo những bước rất quen thuộc. Tất cả những gì bạn cần làm là mở ti vi hay radio lên và nghe báo cáo về tình hình lưu thông. Trong bài học này, chúng ta sẽ theo dõi xem John Bạch Tuộc, người thiết kế poster tuyệt vời của nhóm Những Người Yêu Nấm, đã cố gắng thế nào để đạt đến mục tiêu của mình.
Như bạn thấy đấy, có rất nhiều cách truyền thông tin bao gồm sách báo và tạp chí, bảng thông báo, thư điện tử - có thể mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với việc hai người trực tiếp đi kể với các bạn về buổi diễn. Hiệu quả của những hành động của bạn được đo bằng công thức sau: Nếu gặp chàng Xông Xáo lần đầu, bạn sẽ thấy chàng rất giống một người giải quyết được vấn đề.
Được rồi, mình sẽ đạt được điều này trong vòng ba tháng nữa. Vậy mà tại sao cậu vẫn không làm được? Người ta luôn xa lánh tôi.
Nhưng không như chàng Xông Xáo, họ luôn suy nghĩ về căn nguyên vấn đề, vạch ra một kế hoạch hiệu quả trước và trong khi hành động, và sẵn sàng làm lại kế hoạch khi xuất hiện những thử thách mới. Kennedy và Steve Jobs thiếu đi những tác phong ấy. Hãy nhớ sắp xếp thứ tự ưu tiên các phương án và lên kế hoạch triển khai.
Tôi không bao giờ làm được điều đó. Bây giờ, làm thế nào để chia lớp học theo nhóm câu lạc bộ mà học sinh tham gia? Câu hỏi 1: Bạn có biết đến buổi biểu diễn của nhóm nhạc Những Người Yêu Nấm không?
Cũng có thể là một mục tiêu lớn hơn như điều hành chính phủ hoặc giải quyết thảm họa nóng lên toàn cầu. Trong ví dụ thứ hai, những chi tiết đó được xác định rõ ràng: Mình cần nghĩ xem mình có thể làm gì để đưa ra quyết định chính xác hơn.
Tương tự, họ xếp hành động 8 (tạo một đĩa CD để phát cho học sinh trong trường kèm theo ghi chú về buổi diễn sắp đến) có mức độ ảnh hưởng cao nhưng khó triển khai vì họ không biết làm thế nào để ghi đĩa CD. Có thể bạn chỉ viết rằng Tôi muốn có một chiếc máy vi tính hay Tôi muốn mua một chiếc máy vi tính. Cả ba đều trả lời rằng: Vì các cậu cứ chơi lại những bài đó, theo phong cách đó, nên tớ chán!.